Vásárlási feltételek

Üdvözöljük az Urban Plants vásárlói között! Kérjük, rendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert a rendelés elküldésével Ön elfogadja az alábbi feltételeket.

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

• Név: Hetesi Bernadett e.v.
• Székhely: 2330 Dunaharaszti, Táncsics Mihály utca 28.
• Adószám: 91929552-1-33
• Nyilvántartási szám: 62121981
• E-mail cím: urbanplantsbp@gmail.com
• Telefonszám: 06705993000
• Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.)

A TERMÉKEK JELLEMZŐI ÉS EGYEDISÉGE

1. Élő növények: A Vásárló tudomásul veszi, hogy az élő növények természetes élőlények. Emiatt a webshopban látható fotók illusztrációk: a kiszállított növények méretben, színárnyalatban, levélszámban és alakban eltérhetnek a képeken láthatóktól.
2. Florárium eszközök: Az eszközök (üvegek, szerszámok, dekorációk) gyári adatai és jellemzői a terméklapokon találhatók.

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK ÉS ÁRAK.

• A termékekre vonatkozó árak magyar forintban (HUF) értendők.
• Mivel a szolgáltató alanyi adómentes, az árak a fizetendő végösszeget jelentik.
• A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.

RENDELÉS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1. A vásárló a termékeket kosárba helyezi.
2. A kosár tartalmának ellenőrzése után megadja a számlázási és szállítási adatokat.
3. Kiválasztja a fizetési és szállítási módot.
4. A rendelés elküldésével a vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik.
5. A Szolgáltató a rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazolást küld. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy második e-mailben visszaigazolja a rendelés teljesítését.

FIZETÉSI MÓDOK

• Előre utalás: A visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra.
• Bankkártyás fizetés (Barion): Biztonságos online fizetési felületen keresztül.
• Utánvét: A csomag átvételekor a futárnál (készpénz vagy kártya).

SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI FELTÉTELEK

• Házhozszállítás: A Kvikk futárszolgálattal történik. A szállítási idő általában 2-5 munkanap.
• Személyes átvétel: Előre egyeztetett időpontban a Szolgáltató székhelyén (2330 Dunaharaszti, Táncsics Mihály utca 28.).
• Speciális feltétel élő növényekhez: A Szolgáltató törekszik a növények biztonságos csomagolására, azonban a vásárló felelőssége a csomag mielőbbi átvétele, hogy a növények épsége ne veszélyezzen.

A fogyasztót 14 napos elállási jog illeti meg indoklás nélkül, KIVÉVE az alábbi esetekben (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján):

• Élő növények: Mivel az élő növények gyorsan romló terméknek minősülnek, ezek tekintetében az elállási jog nem gyakorolható, amennyiben a növény állapota a visszaküldés során visszafordíthatatlanul romlana.
• Eszközök: Florárium eszközök, nem romlandó kiegészítők esetén a 14 napos elállási jog él, amennyiben a termék sértetlen.
• Az elállás költsége (a termék visszaküldése) a vásárlót terheli.

REKLAMÁCIÓ ÉS SZAVATOSSÁG

1. Azonnali bejelentés: Az élő növények sérülése (pl. szállítási sérülés, fagyás) esetén a Vásárló köteles az átvételtől számított 24 órán belül fotókkal dokumentált panaszt tenni az e-mail címünkön (urbanplantsbp@gmail.com).
2. Szavatosság korlátai: A Szolgáltató felelőssége a növény egészségi állapotáért az átvétel pillanatáig tart. A későbbi, a nem megfelelő tartásból (pl. huzat, túlöntözés, fényhiány) eredő pusztulásra a szavatosság nem terjed ki.

PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT

A vásárló panaszával fordulhat közvetlenül a Szolgáltatóhoz a megadott e-mail címen. További jogorvoslati lehetőségek:

• Pest Vármegyei Békéltető Testület (székhelye: 1116 Budapest, Temesvár u. 11-13.)
• Fogyasztóvédelmi Hatóság

TARTALOM ÉS SZERZŐI JOGOK

• A honlap tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (szöveg, kép, grafika, videó, termékleírás, stb.) Hetesi Bernadett E.V. szellemi alkotása, amely – eltérő megjelölés hiányában – csak a tartalomszolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel.
• A másodközlésnek meg kell felelnie – többek között – a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. tv., a Büntető Törvénykönyv 2012. évi C. tv., a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. és a Sajtóról szóló 2010. évi CIV. tv. vonatkozó rendelkezéseinek. A tartalomszolgáltató engedélye nélkül az oldalak bármely alkotóeleme (együtt és külön-külön is) on-line vagy nyomtatott reprodukálása nyilvános közzététel céljából tilos.
• Előzetes írásos engedély nélkül a honlap tartalmi elemei nem helyezhetők el sem nyilvános, sem zárt adatbázisban. A honlap tartalmi és formai alkotórészei közlési engedély esetén sem változtathatók meg, és nem használhatók fel a honlap tartalmától eltérő célra.
• A tartalomszolgáltató által közzétett, harmadik személyek szellemi alkotásait (pl. partnerek logói, Barion vagy Kvikk grafikák) felhasználni kizárólag a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. rendelkezései szerint lehetséges.
• A felhasználási feltételek módosulása esetén a tartalomszolgáltató a változásokat a honlapon teszi közzé.

ADATKEZELÉS

• Az webáruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve partnereinket (Kvikk, Barion, Unas).
• A Megrendelő adatainak törlését vagy módosítását bármikor kérheti írásban a fent megadott e-mail címen.
• A webáruház oldalainak böngészésével a Felhasználó elfogadja a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit. A részletes szabályozást az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

Hatályos: 2026.05.15

AZ ADATKEZELŐ ADATAI

• Név: Hetesi Bernadett e.v.
• Székhely: 2330 Dunaharaszti, Táncsics Mihály utca 28.
• Adószám: 91929552-1-33
• E-mail: urbanplantsbp@gmail.com
• Telefonszám: 06705993000

A KEZELT ADATOK KÖRE ÉS CÉLJA

• Vásárlás során: Név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám.
• Cél: A megrendelés teljesítése, számlázás, kiszállítás, kapcsolattartás.
• Kapcsolatfelvétel: Név, e-mail cím.
• Cél: Érdeklődés megválaszolása.
• Technikai adatok (Sütik/Cookies): IP cím, böngésző típusa.
• Cél: A honlap működésének biztosítása és statisztikai elemzések.

AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

• A szerződés teljesítése (a vásárláshoz szükséges adatoknál).
• Jogi kötelezettség (számviteli fegyelem – a számlákat 8 évig meg kell őrizni).
• Az Ön hozzájárulása (hírlevél vagy kapcsolatfelvétel esetén).

ADATFELDOLGOZÓK (Akiknek átadjuk az adatokat)

Az Ön adatait csak a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen partnereknek adjuk át:

1. Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.)
2. Szállítás: Kvikk 
3. Fizetés: Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Infopark sétány 1. –online fizetés ellenőrzése). A bankkártyás fizetés révén Ön tudomásul veszi, hogy Hetesi Bernadett e.v. (2330 Dunaharaszti, Táncsics Mihály utca 28.) adatkezelő által az urbanplants.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a Barion Payment Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring (visszaélés-ellenőrzés).
4. Számlázás: Számlázz.hu

"A Szolgáltató minden tőle elvárható technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok biztonságos tárolása, az illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás vagy törlés megakadályozása érdekében. Az adatokhoz kizárólag a Szolgáltató és a megjelölt adatfeldolgozók kijelölt munkatársai férhetnek hozzá a feladataik ellátásához szükséges mértékben. Az online fizetések biztonságát a Barion Payment Zrt. titkosított rendszere garantálja.

ADATOK TÁROLÁSÁNAK IDŐTARTAMA

• A számviteli bizonylatokat (számlákat) a törvényi előírásoknak megfelelően 8 évig őrizzük meg.
• A hírlevélhez vagy regisztrációhoz megadott adatokat a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig) kezeljük.

AZ ÖN JOGAI

Ön bármikor kérheti:

• Tájékoztatást személyes adatai kezeléséről.
• Adatainak helyesbítését vagy törlését (kivéve a kötelező számlázási adatokat).
• Az adatkezelés korlátozását vagy tiltakozhat az adatkezelés ellen.
• E-mailben jelezheti igényét: urbanplantsbp@gmail.com

JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelméhez fűződő jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a urbanplantsbp@gmail.com címen a gyors és békés rendezés érdekében.

Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal továbbá az alábbi hatóságnál élhet: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9. Telefon: +36 (1) 391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: http://www.naih.hu

Az érintett jogai a GDPR alapján:

1. Hozzáféréshez való jog (15. cikk): Ön jogosult visszajelzést kapni arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult a személyes adatokhoz hozzáférést kapni.
2. Helyesbítéshez való jog (16. cikk): Ön jogosult kérni a pontatlan adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.
3. Törléshez való jog / 'elfelejtetéshez való jog' (17. cikk): Ön jogosult kérni adatainak törlését, amennyiben azokra már nincs szükség, vagy visszavonja hozzájárulását (kivéve, ha jogszabályi kötelezettség, pl. számvitel, előírja a megőrzést).
4. Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk): Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát vagy az adatkezelés jogellenes.
5. Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk): Ön jogosult arra, hogy az adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
6. Tiltakozáshoz való jog (21. cikk): Ön jogosult tiltakozni személyes adatainak közvetlen üzletszerzési célból (pl. hírlevél) történő kezelése ellen.

COOKIES-SÜTIK

A webáruház a felhasználói élmény fokozása és a rendszer működésének biztosítása érdekében kisméretű adatfájlokat, ún. sütiket (cookie) helyez el a felhasználó számítógépén.

• Munkamenet (Session) sütik: Ezek ideiglenesek, a böngésző bezárásával törlődnek. Céljuk a kosár tartalmának megőrzése és a biztonságos böngészés.
• Statisztikai sütik (pl. Google Analytics): Segítségükkel névtelen adatokat gyűjtünk a látogatók számáról és az oldalhasználati szokásokról.
• Marketing sütik (pl. Facebook Pixel): Segítségével releváns hirdetéseket tudunk megjeleníteni a közösségi médiában azoknak, akik már jártak az oldalunkon.

Hatályos: 2026.05.15.